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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich einen Kurs kaufen?
Wähle einen Kurs im Katalog aus, klicke auf "In den Warenkorb" und schließe den Checkout ab. Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Klarna bezahlen. Nach dem Kauf erscheint der Kurs sofort in deiner Bibliothek.
Wo finde ich meine gekauften Kurse?
Alle gekauften Kurse findest du in deiner Bibliothek. Melde dich an und klicke auf "Meine Bibliothek" in der Navigation.
Kann ich Videos herunterladen?
Ja, nach dem Kauf kannst du Videos streamen oder herunterladen. Die Download-Option findest du im Kursplayer. Bitte beachte, dass heruntergeladene Inhalte nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind.
Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Wenn du mit einem Kurs nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Gehe dazu zu Mein Konto → Bestellungen und klicke auf "Rückerstattung beantragen" oder kontaktiere unseren Support.
Wie beantrage ich einen Refund?
Du kannst einen Refund über dein Konto (Bestellungen → Rückerstattung beantragen) oder über unseren Chatbot anfragen. Bitte halte deine Bestellnummer bereit. Refunds werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Das Video lädt nicht — was kann ich tun?
Überprüfe deine Internetverbindung und versuche, die Seite neu zu laden. Wechsle ggf. den Browser oder lösche den Cache. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support über den Chatbot.
Wie kann ich Gutscheincodes einlösen?
Gutscheincodes können im Warenkorb vor dem Checkout eingegeben werden. Gib den Code in das Feld "Gutscheincode" ein und klicke auf "Einlösen". Der Rabatt wird automatisch auf deinen Warenkorb angewendet.
Kann ich meinen Fortschritt auf verschiedenen Geräten synchronisieren?
Ja! Dein Fortschritt wird automatisch geräteübergreifend synchronisiert. Du kannst am Desktop anfangen zu schauen und auf dem Smartphone genau an der gleichen Stelle weitermachen. Stelle sicher, dass du auf beiden Geräten angemeldet bist.

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